ברוכים הבאים לאתר printly.co.il!

1. אתר printly.co.il משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים בישראל. האתר מופעל על ידי המרכז לראשי דיו וטונרים מחיפה.
2. רכישת מוצרים דרך האתר הינה רק בהתאם לתקנון. במידה והמזמין אינו מסכים לתנאי התקנון במלואם עליו להימנע מלרכוש מוצרים דרך אתר זה.
3. ביצוע הזמנה באתר יכולה להתבצע רק ע"י מי שגילו מעל 18 שנה ובעל תעודת זהות ישראלית.
4. התשלום באתר מתבצע דרך Paypal. כמו כן ניתן להזמין ולשלם דרך הטלפון בכרטיס אשראי.
5. ביצוע העסקה בפועל הינו רק לאחר קבלת התשלום.
6. לכל מוצר המוצע באתר יש עמוד מכירה הכולל את שם המוצר, תיאור ומפרט, מחירו ותמונה.
7. המפרט והנתונים הטכניים של כל מוצר הינם בהתאם להגדרות היצרן ו/או היבואן. האחריות למוצרים הינה בהתאם לתנאי היצרן ו/או היבואן בלבד.
8. לאחר הכנסת הזמנה לאתר יישלח למזמין אישור על קליטת ההזמנה בדואר אלקטרוני.
9. ייתכן שמחירי המוצרים באתר לא יהיו מעודכנים בזמן אמת. המחיר המחייב של המוצר הינו המחיר שיהיה באישור ההזמנה.
10.אחריות למילוי פרטים תקינים של הלקוח כגון שם ושם משפחה, כתובת למשלוח וטלפון נייד הינה של הלקוח. האתר אינו אחראי במידה ויוכנסו פרטים שגויים ע"י הלקוח.
11. מסירת מידע כוזב הינה עבירה פלילית והעובר על החוק צפוי לתביעה משפטית.
12. ניתן להזמין באתר ולקבל את המוצר המוזמן באיסוף עצמי בחנות המרכז לראשי דיו וטונרים, שד' הנשיא 117 חיפה, בכפוף לשעות הפתיחה של החנות ולתיאום מראש בלבד.
במקרה של איסוף עצמי לא יחויבו דמי משלוח.
13. אין להעתיק ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המופיעים באתר, הכוללים טקסטים, תמונות, גרפיקה וכל חומר אחר. כל שימוש שלא כחוק בתכנים המופיעים באתר ייחשב להפרת זכויות יוצרים.
14. אתר האינטרנט printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים לא יהיו אחראים במישרין ובעקיפין לכל נזק שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מגלישה ו/או קנייה באתר.
15. אתר האינטרנט printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים לא יהיו אחראים להרכבה והתקנת מוצרים שנקנו דרכם. הרכבה התקנת המוצרים שנקנו באתר הינה על אחריות הלקוח.
16. בהזמנת ראש דיו או טונר חליפי, במידה והמוצר המופיע באתר חסר במלאי, יסופק ללקוח מוצר חליפי מתוצרת חברה אחרת מהתמונה והיצרן המצויינים באתר שזהה בתכונותיו למוצר שהוזמן.
17. תקנון זה בוסס על פי החוק בישראל. במידה של חילוקי דעות בין מפעילי ובעלי האתר printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים לבין לקוח שהזמין מוצר באתר העניין יידון בבית משפט בחיפה בלבד ולפי הדין החל בישראל בלבד.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. ניתן להחזיר כל מוצר שנקנה אצלנו עד 14 יום מתאריך ההזמנה והתשלום באתר בצירוף חשבונית מס בלבד. על המוצר להיות ארוז וסגור באריזתו המקורית.
2. המוצר יישלח אלינו בדואר רשום / עם שליח / במסירה עצמית על חשבון הלקוח ורק לאחר שיתקבל אצלנו וייבדק שהוא שלם וסגור ולא נעשה בו שימוש ייעשה הזיכוי.
3. מוצר שאריזתו נפתחה ו/או נפגמה ו/או נקרעה לא יזוכה, גם אם לא נעשה בו שימוש.
4. אין החזרה או החלפה של ראשי דיו או טונרים מקוריים שאריזתם נפתחה!
5. לא תבוטל עסקה בגין מוצרים שנעשה בהם שימוש כלשהוא.
6.. לא ניתן לבטל עסקה או לקבל זיכוי בגין מוצרים שיוצרו על פי דרישות הלקוח ומותאמים לו אישית כגון חותמות, דברי דפוס.
7. במידה ולקוח ביצע הזמנה עבור חותמות ו/או דברי דפוס והכניס פרטים שגויים ו/או שגיאות כתיב לטקסט המופיע בחותמות ו/או דברי דפוס לא יינתן זיכוי ו/או החלפת המוצר המוגמר.
כל תיקון ו/או ייצור מחדש ו/או החלפת חותמות ו/או דברי דפוס ייעשה רק כנגד הזמנה חדשה באתר ותשלום עבורה כולל דמי משלוח במידה ויהיו.
8. זיכוי כספי יינתן באותה צורה שבה שולם על המוצר – אם שולם במזומן יוחזר מזומן, אם שולם באשראי או דרך PAYPAL יוחזר התשלום באותה דרך בניכוי של 5% מסכום הקנייה.
מדיניות החלפת ראש דיו / טונר חליפי
במידה והכנסת את המוצר למדפסת והמדפסת אינה מזהה את המוצר (NO TONER, CARTRIDGE PROBLEM) יש לפנות אלינו טלפונית בשעות העבודה על מנת להפנותכם לתמיכה הטכנית.
במידה והתומך הטכני לפי אבחנה טלפונית מאבחן שמוצר פגום על הלקוח לשלוח את המוצר על חשבונו אלינו באריזתו המקורית בלבד (בדואר רשום או להגיע לסניף החנות בחיפה).
אנו שוקלים אותו לראות שלא נעשה בו שימוש ובמידה ואכן לא נעשה בו שימוש של למעלה מ-10% ממשקלו נחליף את המוצר למוצר חליפי חדש.
לחלופין ניתן לרכוש מוצר מקורי בתוספת הפרש המחיר שבין המוצר החליפי למקורי.

מדיניות החלפת ראש דיו / טונר מקורי

1. אחריות עבור מוצרים מקוריים היא של היבואנים המורשים בלבד (לדוגמה טכנו רצף, היבואן הרישמי של מוצרי HP בישראל) ולא של החנות.
2. המרכז לראשי דיו וטונרים אינה אחראית למוצרים מקוריים במידה ויימצאו פגומים.
3. במידה ונקנה מוצר מקורי ויש קושי בזיהויו ותפעול המדפסת על הלקוח להתקשר לשירות הלקוחות של החברה שאליה שייכת המדפסת שברשותו כדי לבדוק האם התקלה היא במוצר או במדפסת.
4. במידה ויש חשד שהפגם הוא במוצר ניתן לשלוח את המוצר אלינו באריזתו המקורית בלבד (בדואר רשום או להגיע לסניף החנות בחיפה), אנו שולחים אותו ליבואן לבדיקת מעבדה.
5. במידה ומוצר מקורי ייבדק ויימצא פגום ע"י המעבדה הרישמית של היבואן ניתן יהיה לקבל מוצר מקורי חדש כנגד הפגום תוך 30 יום מרגע קבלת המוצר אצלנו.

מספרי טלפון של מרכזי שירות לקוחות עיקריים:

  • HP: 1-700-50-30-48
  • BROTHER: 03-5688456
  • CANON: 1-599-59-2000
  • LEXMARK: 03-5761544
  • SAMSUNG: 03-6372323
  • XEROX: ​073-7151900

מדיניות משלוחים

1. במידה והוזמן פריט שאינו במלאי ניידע את הלקוח תוך 24 שעות מרגע ההזמנה על החוסר ונבדוק האם ברצונו להמתין עד שהמוצר יהיה זמין או לבטל פריט זה מההזמנה ולזכותו.
2. לאחר משלוח מוצר בדואר רשום יישלח ללקוח במייל מספר המעקב של המשלוח בדואר.
3 המרכז לראשי דיו וטונרים אינה אחראית לכל עיכוב במשלוח דבר דואר רשום הנובע מעיכוב / רשלנות של דואר ישראל ו/או כוח עליון.
4. במידה ונשלחה חבילה ללקוח בדואר רשום והיא לא נדרשה על ידו וחזרה אלינו או במידה שהחבילה חזרה אלינו כתוצאה מהכנסת כתובת שגויה על ידי הלקוח החבילה תישלח ללקוח שוב בחיוב דמי משלוח נוספים.
המשלוח ייעשה לאחר תיאום מול הלקוח ווידוא כתובת נכונה.
בנוסף לאמור לעיל, ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים לא יינתן זיכוי כנגד מוצרים בהזמנה מיוחדת כגון חותמות ודברי דפוס שלא נדרשו ונאספו ע"י הלקוח מסניף הדואר.
5. למעקב אחרי המשלוח בדואר רשום ניתן להיכנס לאתר הדואר מעקב משלוחים http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm ולהקליד את מספר המשלוח שנשלח במייל.
6. אספקת משלוח עם שליח תוך 3 ימי עסקים מיום ההזמנה ובתנאי שההזמנה התקבלה עד השעה 12:00 באותו יום , לא כולל יישובים מרוחקים ואילת.
7. אספקת משלוח עם שליח תבוצע בכתובת שרשם הלקוח ככתובת למשלוח בין השעות 08:00-18:00 ללא תיאום מראש.
8. באחריות הלקוח לספק כתובת נכונה ומדוייקת למשלוח.

מדיניות הגנת פרטיות

1. אתר printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים עושים כל מאמץ להגן על פרטיות וסודיות המידע של הלקוחות.
2. אתר printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים מתחייבים לא לעשות כל שימוש בפרטים ובמידע שמכניסים הלקוחות באתר אלא לצורך ביצוע והשלמת ההזמנות ותפעולן בלבד.
3. אתר printly.co.il והמרכז לראשי דיו וטונרים אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח או צד שלישי כתוצאה מכוח עליון ו/או שימוש שלא כדין על ידי גורם עוין במידע על לקוחות האתר.